Guide WhatsApp Cloud API
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Guide pas a pas

Configurer votre bot WhatsApp de A a Z

Cette page explique ou recuperer chaque cle, comment connecter votre webhook et quoi saisir dans la plateforme pour finaliser votre bot sans aide technique.

Clair des le debut
Les prerequis, les identifiants et les actions critiques sont visibles sans fouiller.
Parcours rassurant
Chaque etape reduit le doute et pointe exactement vers l'endroit ou agir dans Meta.
Pret pour l'action
Le guide mene naturellement vers la configuration, les templates et la verification finale.
Ce qu'il vous faut

Prerequis avant de commencer

1. Un compte Meta Business
Necessaire pour creer l'application WhatsApp Cloud API.
2. Un numero WhatsApp
Test d'abord, puis numero de production une fois le bot valide.
3. Votre espace SaaS
La page Parametres WhatsApp pour saisir les identifiants.
Informations critiques

Les 4 informations a recuperer

Ce sont les donnees qui font le lien entre Meta, votre numero et la plateforme.
Meta Developer
Access Token
Le token d'acces utilise pour envoyer les messages WhatsApp.
Phone Number ID
L'identifiant technique du numero branche a WhatsApp Cloud API.
WhatsApp Business Account ID
L'identifiant du compte Business WhatsApp associe a votre numero.
Verify Token
Une valeur libre que vous choisissez pour verifier votre webhook.
Vue rapide

En resume

Ordre ideal
Creer l'app, recuperer les cles, renseigner la plateforme, verifier le webhook, tester puis passer en production.
Erreur la plus frequente
Un `Verify Token` different entre Meta et votre plateforme bloque presque toujours la verification.
Processus complet

Suivez les etapes dans l'ordre pour eviter les blocages

  1. Allez sur Meta for Developers.
  2. Cliquez sur My Apps, puis Create App.
  3. Choisissez un type d'application adapte a votre usage Business.
  4. Renseignez le nom de l'application, votre email et liez votre Business Manager si necessaire.
  5. Une fois l'application creee, ajoutez le produit WhatsApp.

Ouvrez le menu WhatsApp > API Setup dans Meta. C'est la page qui contient presque toutes les informations utiles.
  1. Copiez le Temporary Access Token pour les premiers tests.
  2. Copiez le Phone Number ID.
  3. Copiez le WhatsApp Business Account ID.
  4. Notez le numero de test affiche par Meta.
  5. Creez ensuite votre propre Verify Token dans votre plateforme, par exemple une chaine longue et privee.
Conseil expert : pour la production, remplacez le token temporaire par un token permanent genere sur votre configuration Business.

Dans votre espace client, ouvrez Parametres WhatsApp et remplissez :

Champ plateforme Valeur attendue
Numero WhatsApp Le numero affiche par Meta ou votre numero Business final
Phone Number ID Le Phone Number ID copie dans Meta
WhatsApp Business Account ID Le WABA ID copie dans Meta
Access Token Le token Meta pour l'envoi des messages
Verify Token La valeur libre que vous choisissez
Reponse par defaut Le message fallback si aucun flow ne correspond

  1. Dans Meta, ouvrez WhatsApp > Configuration ou la section webhook.
  2. Collez cette URL dans Callback URL :
  1. Dans Verify Token, saisissez exactement la meme valeur que dans votre espace client.
  2. Validez la verification du webhook.
  3. Abonnez les champs de messages necessaires depuis Meta.
Si le webhook ne se verifie pas, le probleme vient presque toujours d'un Verify Token different entre Meta et la plateforme.

  1. Allez dans Templates chatbot et installez un template de depart.
  2. Personnalisez vos Flows et vos Menus.
  3. Definissez une reponse par defaut claire pour les messages non reconnus.
  4. Envoyez un message de test depuis WhatsApp au numero configure.
  5. Controlez les resultats dans Logs.

  1. Remplacez le token temporaire par un token de production stable.
  2. Associez votre vrai numero WhatsApp Business.
  3. Verifiez les permissions Meta et les limitations de messagerie.
  4. Faites un test complet : menu, fallback, logs, template installe.
Une fois ces points valides, votre bot est pret pour un usage client autonome.
Checklist finale

Verifications avant lancement

Utilisez cette liste comme controle rapide avant le premier test reel.
Application Meta creee avec le produit WhatsApp
Phone Number ID et WABA ID recuperes
Access Token saisi dans Parametres WhatsApp
Webhook configure avec la bonne URL et le bon Verify Token
Template installe et test reel effectue
Ou aller ensuite

Actions recommandees

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